Perguntas Frequentes - Wintouch Cloud

Perguntas frequentes

Ainda tem dúvidas sobre como funciona Wintouch Cloud? Como se emite uma fatura ou quais as funcionalidades disponíveis? Não se preocupe, nós esclarecemos. Se não encontrar a sua questão deixe a sua dúvida abaixo ou entre em contacto connosco.

Wintouch Cloud

O que é a Wintouch Cloud?
A Wintouch Cloud é um software de gestão e faturação online, simples, intuitivo e de fácil utilização, certificado pela Autoridade Tributária e Aduaneira portuguesa. Através da Wintouch Cloud poderá controlar todo o seu negócio de forma simples e intuitiva onde quer que esteja. Com várias soluções e planos de preços ajustados às suas necessidades poderá encontrar a melhor solução para ajudar o seu negócio crescer. Uma vez que o software foi desenvolvido na Cloud poderá aceder ao mesmo em qualquer local e a qualquer momento, não prejudicando o normal funcionamento da sua empresa. Outra das vantagens é a atualização constante do software, nomeadamente no que respeita às nas novas leis fiscais. Todas as atualizações são gratuitas para os utilizadores. Crie agora a sua conta gratuita e experimente ao longo de 30 dias, sem qualquer compromisso ou fidelização.
Existe uma versão gratuita?
Sim! Poderá emitir até 10 faturas por mês sem qualquer custo. O nosso plano Free, permite-lhe gerir a faturação de start-ups, freelances ou micro e pequenas empresas sem qualquer custo. Está garantida a evolução dos dados para versões superiores, em perda de dados e de forma rápida. Tudo para ver o seu negócio crescer.
Quais são os nossos produtos?
Wintouch Cloud é a mais robusta aplicação na Cloud para todos os negócios da área comercial, restauração e retalho. Adaptado aos diferentes tipos de negócios apresenta soluções específicas que o irão ajudar a controlar e acelerar o seu negócio. Se procura uma solução simples e que lhe permita emitir faturas ou gerir de forma fácil as questões essenciais da sua empresa poderá encontrar nos nossos pacotes Free, Mini e Lite a melhor solução a partir de 0€/mês. Se quer uma solução inovadora que lhe permita acompanhar facilmente a evolução do negócio, as operações de venda e compra, fornecedores, stocks e produção poderá optar por um dos planos PRO que temos para si, a partir de 35€/mês.
O que é a Wintouch Cloud Restauração?
A Wintouch Cloud Restauração é uma aplicação certificada pela AT desenhada para facilitar a gestão de tudo o que se passa no seu espaço. Programada a 100% na cloud, permite ao gestor um controlo permanente do negócio, em qualquer local. É caracterizado pela sua grande intuitividade e flexibilidade. Para a Restauração tradicional, com serviço de clientes à mesa, existe o módulo de mesas, permitindo a gestão das mesas do restaurante de uma forma visual, fácil, intuitiva e eficaz, reduzindo praticamente a zero os tempos de formação do pessoal.
O que é a Wintouch Cloud Gestão Comercial?
A Wintouch Cloud Gestão Comercial é uma das aplicações do nosso software que assegura todas as operações e fornece ao gestor as informações necessárias à tomada de decisão. Através de um software simples e intuitivo poderá acompanhar facilmente as operações de venda e compra, fornecedores, stocks, produção, a evolução do negócio, créditos, tesouraria e as contas correntes.
O que é a Wintouch Cloud Retalho?
A Wintouch Cloud Retalho é um sistema de gestão concedido para responder aos vários tipos de negócios de venda a retalho e adaptável às várias dimensões de empresas. Poderá encontrar um sistema detalhado para responder ao máximo de funcionalidades com listas configuráveis e mecanismos de pesquisa avançados, nomeadamente para o controlo de crédito e gestão de descontos, promoções, preços, stocks, entradas e saídas de caixa e faturação.
Os meus dados estão seguros?
Para a Wintouch Cloud, a segurança dos dados e informação que se encontra nas contas é muito importante. Os seus dados são alojados na plataforma Azure garantindo uma total proteção da sua informação e de todos os documentos colocados na base de dados, durante 24h por dia.
É possível aceder à plataforma através de dispositivos Android ou IOS?
Sim, mas apenas no aplicativo de Gestão Comercial nas versões Free e Mini.
É possível importar dados de um software da concorrência para Wintouch Cloud?
Sim, mas apenas Tabelas de Terceiros, Artigos e outras tabelas relacionadas. Esta operação carece de análise, por isso deverá contactar o nosso apoio ao cliente.

Primeiros passos

Como aceder ao Wintouch Cloud?
Para utilizar o seu software Wintouch Cloud basta aceder ao nosso Website e fazer Login, caso ainda não tenha conta pode criar uma conta gratuita por 30 dias, sem compromisso.
O que é necessário para mudar de plano?
Aceder na área administrativa à opção da Gestão da Conta, no separador “Custos”, e alterar as condições.
Como criar uma conta?

1 – Aceder ao link : http://wintouchcloud.com

2 – Escolher a opção “Aderir”

3 – Escolher a versão pretendida e preencher o formulário

4 – Após confirmação abrir o email enviado pela Wintouch Cloud e ativar a conta pelo link fornecido.

5 - Após ativação da conta recebe um segundo email com as credencias de acesso.

Como alterar o meu email de acesso?

Não é possível alterar o seu email de acesso. Terá de criar uma nova conta.

Como alterar a minha palavra-passe?
No Plano Pro deverá aceder na área administrativa à opção Utilizadores, no separador Geral, e aí poderá alterar a palavra-passe. Se tiver outra versão ou plano terá que aceder à área administrativa e na gestão da conta alterar a palavra-passe.
Como renovar o meu plano?
Poderá renovar o seu plano de forma simples na sua área administrativa. Aceda à Gestão da Conta no separador dos Custo para gerar as referências de multibanco. Depois, basta efetuar o pagamento em qualquer terminal de multibanco. Simples!
As faturas emitidas durante o período experimental são válidas?
Não! As faturas emitidas no período experimental contêm apenas a informação referente à empresa de demonstração.
Como adicionar utilizadores?
Os novos utilizadores serão adicionados através do email na Área administrativa na opção Utilizadores.

Faturação

O que é uma fatura?
Fatura é a prova da compra da transmissão dos bens. Prova que o cliente é agora o dono do produto ou beneficiário do serviço e é, então, devedor de um respetivo montante.
Como criar uma fatura no Software Wintouch Cloud?
Aceda ao menu movimentos em Gestão Comercial, Opção Vendas e de seguida indique o documento que pretende emitir, seguido da identificação da Entidade (Cliente). Após ter indicado os artigos a faturar, para concluir, pressione o botão Gravar.
Posso incluir o logotipo no meus documentos?
Sim, mas apenas é impresso nos documentos de movimentação
Como cancelar ou apagar uma fatura?
De acordo com as regras estabelecidas pela AT, o mecanismo correto para a anulação de uma fatura é a emissão de uma nota de crédito. Se emitiu uma fatura por engano e a mesma ainda não foi entregue ao cliente, a mesma pode ser anulada através do ecrã de vendas. Deverá ter o documento carregado e no separador 5, do lado direito designado por auditoria, selecione a opção Documento Anulado, sendo obrigatório indicar o motivo desta anulação, de acordo com a legislação em vigor.
Como enviar as faturas para os clientes?
No Wintouch Cloud qualquer documento poderá ser enviado diretamente via e-mail. Para o efeito apenas necessita de ter configurada uma conta smtp, no software.
O que é uma nota de crédito?
Uma nota de crédito é um documento legal de acerto de contas, que anula total ou parcialmente uma ou mais faturas. É utilizada para “retirar” valor à fatura ou até mesmo a totalidade do montante.

Wintouch Cloud Restauração

É possível efetuar pedidos e enviar para a impressora da cozinha ou do bar de modo diferenciado?
Sim, apenas terá que definir os periféricos que irão estar disponíveis e de seguida associar aos artigos correspondentes.
Posso ter teclado diferentes por porto?
Sim, poderá ter teclados diferentes por cada porto.
Posso ter preços dos artigos diferentes por posto?
Sim, poderá configurar preços diferentes para cada artigo por posto.
Pretendo efetuar vendas a peso com leitura direta da balança. É possível?
Sim é possível, no entanto deverá ter em consideração a marca e o modelo, pelo que recomendamos que entre em contacto com o nosso apoio ao cliente.

Wintouch Cloud Retalho

Possuo uma loja de roupa, com Wintouch Cloud Retalho posso gerir cores e tamanhos?
Sim, poderá gerir os seus artigos por cores e tamanhos nas versões Lite e Pro.
Como emitir etiquetas com Código de Barras identificando cor e tamanho?
Apenas terá de criar a regra da Geração dos Códigos de Barras. No entanto, esta opção apenas se encontra disponível nas versões Lite e Pro.
Possuo um minimercado e pretendo fazer campanhas com promoções, descontos e preços em determinados períodos.É possível?
Com Wintouch Cloud Retalho poderá definir a campanha por Marca, Grupo, Família e Artigo e a mesma ser aplicada apenas para determinado grupo de clientes, ou outro tipo de classificação.
Tenho um POS com Impressora Talões, Gaveta e Balança, posso reutilizar este equipamento?
Sim, no entanto é importante validar a compatibilidade com o HelpDesk do Wintouch Cloud. Equipamento antigo poderá não funcionar.
É possível efetuar um vale de reembolso numa devolução?
Sim, é possível! O nosso software está equipado com todas as funcionalidades típicas deste setor.
É possível descontar o vale de reembolso em qualquer uma da minhas lojas? E consigo saber qual em que loja é que foi emitido?
Uma vez que aplicação é online, é possível descontar o vale no mesmo minuto em que foi emitido numa outra loja. O Operador ou Administrador tem sempre forma de saber a proveniência do vale.

Wintouch Cloud Gestão Comercial

Pretende impedir a venda a clientes que já possuem determinado pendente. Existe algum controlo a este nível?
Sim, existe a possibilidade de definir regras de Controlo de Crédito global à empresa, bem como regras específicas para determinados clientes.
Consigo saber quem são os meus clientes mais importantes, quer em termos de volume de negócios, quer em termos de rentabilidade?
Existe uma série de mapas e painéis de gestão que permitem saber esta e outra informação relevante que permita ao Gestor a tomada de decisão.
Consigo definir o prazo de pagamento de um cliente?
Existem múltiplas possibilidades. Pode indicar que o cliente é obrigado a pagar a PP a 30 dias, a prestações (exemplo: quatro cheques, um por cada mês). Neste campo existe total flexibilidade.
No meu negócio, tenho vários artigos praticamente iguais. Existe a possibilidade de quando um cliente pede um determinado artigo, se este não existir, o sistema sugerir outros equivalentes?
Sim, é possível definir para cada artigo outros artigos equivalentes. Assim, no caso de rutura de stock do artigo solicitado pelo cliente, imediatamente o sistema informa quais as alternativas de artigos com existência e com características semelhantes às do produto solicitado.
Que tipo de descontos posso atribuir ao meu cliente?
É possível num documento atribuir descontos ao documento em si e/ou ás linhas / artigos. O desconto pode ser absoluto ou de um determinado montante, permitindo arredondar o total do documento, desconto percentual e desconto composto (2%+3%). Para além deste facto, é possível definir regras de desconto. Na ficha do cliente, indicamos qual a regra que lhe é atribuída.
Quando dou entrada de uma compra a fornecedor, pretendo emitir as etiquetas dos artigos comprados. É possível?
Aquando da gravação da compra, é possível emitir de imediato as respetivas etiquetas. Existe também possibilidade de estas serem emitidas à posteriori.
Quero saber se estou a comprar mais caro relativamente à ultima compra. Existe algo no software que me alerte?
Sim, é possível definir um valor percentual após o qual o programa alerta se a atual compra tiver um custo acima desse valor percentual pré-definido.
Consigo saber quais os produtos que estão em ruptura de stocks para proceder à sua reposição?
Sim, é possível definir o stock mínimo e máximo para cada produto. Quando o stock disponível estiver abaixo da quantidade mínima, o programa alerta o utilizador e sugere a compra de determinada quantidade para repor até à quantidade máxima
Consigo valorizar o meu stock?
Sim, existem vários métodos de valorização, tais como Preço Médio Ponderado, Preço de Custo Último e Preço Padrão, que permitem uma comparação entre os mesmos.
Faço inventários mensais. O programa está preparado para tal?
O programa permite efetuar inventários a uma determinada data, quer em termos de quantidade quer em termos de valor.
Consigo saber o que devo aos meus fornecedores e o que os meus Clientes me devem?
A existência de um módulo de Contas Correntes, permite obter a informação desejada. O total pendente de recebimento / pagamento e o que está vencido à mais de um determinado número de dias.
Trabalho muito com o estrangeiro. Umas vezes pagam numa moeda, outras vezes em outra. Consigo este controlo?
É possível liquidar um pendente numa ou em várias moedas. A aplicação tem toda a flexibilidade possível.
Se um cliente pagar antes do tempo, existe a possibilidade de lhe atribuir um desconto adicional?
Sim, trata-se do denominado desconto financeiro. Na emissão da fatura, indica-se qual o desconto caso a liquidação seja efetuada antes de determinada data. Se tal ocorrer, o programa automaticamente age em conformidade.

Perguntas frequentes

Ainda tem dúvidas sobre como funciona Wintouch Cloud? Como se emite uma fatura ou quais as funcionalidades disponíveis? Não se preocupe, nós esclarecemos. Se não encontrar a sua questão deixe a sua dúvida abaixo ou entre em contacto connosco.